Politique d’expédition
TRAITEMENT DES COMMANDES :
Veuillez prévoir 2 à 7 jours pour traiter votre commande. Attendez-vous à recevoir un e-mail dans les 24 heures suivant votre commande pour vous informer qu'elle est en route !
TARIFS D'EXPÉDITION ET ESTIMATIONS :
Pour les tarifs d'expédition calculés : les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Matou Canaille n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.
REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES:
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque façon que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à matoucanaille@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article.
Nous traitons ces problèmes au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse matoucanaille@gmail.com.